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到2020年，初步pjm8成系统完shBM的航班正ZZLI保障体系uXUJ航班正常NO6S平稳步提mDVj，全行业G2cu班正常率MZLP到80%以上，机场4AyA发航班正X0sb率达到85%以上；民航服务主sq4m的服务质Tg0N管控能力DN1Q创新能力y08G著加强；t5sA客投诉率6hKy行李运输osIh错率明显RsOk降，旅客VqFS意度明显CQRh升；具有a4Iy统完善的mk3v航服务质yiiE法规标准kqTq监管体系e8ea服务基础2LcQ施建设力SLjY不断加大GJHi全行业服t1Wl从业人员ic2C务意识和DxhR合素质显NIvU提升DEjq